Ted Sarandos และ Greg Peters ซีอีโอร่วมคนใหม่ของNetflix พร้อมด้วย Reed Hastings ซึ่งกำลังก้าวเข้าสู่บทบาทประธานบริหารได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำและอีกมากมายในการสัมภาษณ์ผลประกอบการไตรมาสที่สี่ของปี 2022
โดยรวมแล้วผู้บริหารกล่าวว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ที่สำคัญเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหาร “เราให้ความสำคัญกับอนาคตและทิศทางของผู้บริโภคมาโดยตลอด” Sarandos กล่าว โดยชี้ให้เห็นว่า Netflix ไม่จำเป็นต้องจัดการธุรกิจสื่อแบบเดิม ในสหรัฐอเมริกา Netflix ประมาณ 8% ของเวลาที่ใช้ไปกับการดูทีวี “ดังนั้นจึงมีการเติบโตอย่างมหาศาลรออยู่ข้างหน้า แม้กระทั่งในตลาดที่เรามีชื่อเสียงมาก”
สำหรับไตรมาสที่ 4 Netflix รายงานว่ามีสมาชิกใหม่เพิ่มขึ้นสุทธิ 7.7 ล้านราย ซึ่งสูงกว่า 4.5 ล้านรายที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ บริษัทไม่ได้แยกประสิทธิภาพของNetflix Basic With Ads ซึ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน ที่ 6.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งน้อยกว่าแผนพื้นฐานปกติที่ไม่มีโฆษณา 30% (9.99 ดอลลาร์ต่อเดือน) แพ็คเกจสนับสนุนโฆษณาซึ่งให้บริการสตรีมเดียวต่อบัญชี มีให้บริการใน 12 ประเทศ: ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี ญี่ปุ่น เม็กซิโก เกาหลีใต้ สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา
เมื่อพูดถึงระดับการโฆษณา Peters กล่าวว่า “ยังเร็วไปอย่างน่าขัน แต่เราได้เรียนรู้อะไรมาหลายอย่างแล้ว ผมจะบอกว่า… เทคโนโลยีนี้ใช้งานได้จริง ประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ก็ดี และนั่นเป็นข้อพิสูจน์จริงๆ สำหรับทั้งทีม Netflix และ Microsoft ที่ทำงาน ยากมากที่จะทำให้เกิดขึ้น” เขาเสริมว่าการมีส่วนร่วมของสมาชิกสำหรับผู้ใช้ในแผนสนับสนุนโฆษณานั้นคล้ายกับสิ่งที่ Netflix เห็นในหมู่สมาชิกในแผนบริการไม่มีโฆษณา นอกจากนี้ Netflix ไม่เห็นลูกค้าจำนวนมากที่เปลี่ยนจากระดับที่ไม่มีโฆษณาเป็นแผนโฆษณาที่ถูกกว่า Peters กล่าว
Hulu ของดิสนีย์ “มีจุดเริ่มต้นล่วงหน้า 10 ปี” เหนือ Netflix ในพื้นที่โฆษณา Hastings กล่าวในการสัมภาษณ์ CFO Spencer Neumann กล่าวว่าประมาณครึ่งหนึ่งของการเป็นสมาชิกของ Hulu คาดว่าจะอยู่ในระดับโฆษณา ซึ่งทิศทาง Netflix มองเห็นเส้นทางการเติบโตที่คล้ายกัน “เราจะไม่ใหญ่ไปกว่า Hulu ในปีที่หนึ่ง แต่หวังว่าในอีกหลายปีข้างหน้า เราจะใหญ่ขึ้นเป็นอย่างน้อย” Neumann กล่าว
ต่อมาในไตรมาสที่ 1 Netflix คาดว่าจะเปิดตัวโปรแกรมการแบ่งปันแบบชำระเงินในวงกว้างมากขึ้น โดยมุ่งที่จะแปลงบัญชีการแบ่งปันรหัสผ่านที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน บริษัทไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดใหม่อื่น ๆ แต่กล่าวว่าคาดว่าจะส่งผลให้การชำระเงินสุทธิเพิ่มในไตรมาสที่ 2 มากกว่าในไตรมาสปัจจุบัน จากการทดสอบของ Netflix ในละตินอเมริกา บริษัทคาดว่าจะมี “ปฏิกิริยายกเลิก” ตามคำกล่าวของ Peters ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการเติบโตของสมาชิกในระยะสั้น
“นี่จะไม่เป็นการเคลื่อนไหวที่ได้รับความนิยมในระดับสากล” ปีเตอร์สกล่าว จะมี “ปฏิกิริยาการยกเลิกเล็กน้อย” คล้ายกับสิ่งที่ Netflix เห็นเมื่อขึ้นราคา เขาอธิบายถึงความคิดริเริ่มนี้ว่าเป็นการให้ผู้ที่ใช้บัญชีร่วมกัน “กระตุ้นเบาๆ” เพื่อจ่ายเงินให้กับผู้ใช้นอกครัวเรือนของตน (ซึ่งเป็นสิ่งที่ข้อกำหนดในการให้บริการของ Netflix ระบุว่าไม่ได้รับอนุญาต)
